Politique d’expédition

Résumé

  • Heure limite de commande : 12:00
  • Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrables
  • Transit de la commande : 6 à 12 jours ouvrables
  • Livraison gratuite sur toutes les commandes

Processus de commande

Que se passe-t-il lorsque vous passez une commande ? Tout d'abord, vous recevrez très rapidement un e-mail de confirmation de commande avec un récapitulatif de vos articles. Il s'agit également de la confirmation que notre équipe a commencé à traiter votre commande et qu'elle l'expédiera en moyenne dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables (si la commande est passée avant 12h00, nous commencerons à la traiter le jour même).

Après l'expédition, les articles arriveront dans un délai supplémentaire de 6 à 12 jours ouvrables. Une fois la commande expédiée, vous recevrez un autre e-mail de confirmation avec les informations de suivi.

Annulations

Comme nous souhaitons traiter toutes les commandes rapidement, vous disposez de seulement 24 heures pour annuler votre commande. Contactez-nous à l'adresse info@modebellea.com et assurez-vous d'inclure votre numéro de commande. Si vous nous contactez avant l'expédition de la commande, nous pourrons l'annuler (sinon, vous devrez suivre la politique de retour standard).

Commandes en retard

Dans le pire des cas, votre commande devrait arriver dans un délai de 7 à 15 jours ouvrables, incluant le temps de traitement et le temps de livraison. Des retards peuvent parfois survenir, c’est pourquoi nous vous demandons de patienter quelques jours ouvrables supplémentaires avant de nous contacter.

Si votre commande n’est toujours pas arrivée après 15 jours ouvrables, contactez-nous à l’adresse info@modebellea.com indiquant votre numéro de commande. Nous vous aiderons rapidement à vérifier la situation.

Articles endommagés / défectueux

Il est possible (bien que rare) qu'une partie de la commande arrive endommagée ou que l'article soit de la mauvaise taille ou de la mauvaise couleur.

Ne paniquez pas et ne vous inquiétez pas, nous serons heureux de vous aider. Prenez une photo du problème, gardez votre numéro de commande à portée de main et contactez-nous à l'adresse info@modebellea.com avec une brève explication de la situation.

Nous ferons de notre mieux pour corriger la situation, généralement en renvoyant les articles concernés sans frais supplémentaires.

Contact
 Le service client peut être contacté à l'adresse suivante :